Chính Sách Bảo Mật 19king

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 19king — nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam — nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web 19king.cam và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng 19king, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

19king chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ tuổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 19king có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi bạn đăng ký và thực hiện giao dịch.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập và địa chỉ IP để phục vụ xác thực và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, các ván chơi (Xì Dách, Rồng Hổ, Nổ Hũ, Đá Gà, casino trực tuyến), số dư tài khoản và các hoạt động liên quan đến khuyến mãi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian hoạt động trên nền tảng — được thu thập ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ (Zalo, Telegram, email) để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu và khiếu nại của bạn.

19king sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và sự cố kỹ thuật.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện chất lượng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm chơi game cho từng người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.

19king không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, phân tích dữ liệu nội bộ) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, 19king có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba đều phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn Chính sách bảo mật này. 19king không chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu của bên thứ ba ngoài phạm vi hợp đồng đã ký kết.

Trang web 19king.cam sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, pixel tracking) để nâng cao trải nghiệm duyệt web. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và giúp chúng tôi:

• Duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
• Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và các thiết lập cá nhân khác.
• Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất trang web nội bộ.
• Phát hiện hoạt động bất thường và tăng cường bảo mật tài khoản.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

19king lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu hành vi ẩn danh được lưu tối đa 24 tháng cho mục đích phân tích nội bộ.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 19king. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía 19king, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn:

• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bật tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Không click vào các đường dẫn lạ hoặc cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ ai tự nhận là nhân viên 19king qua mạng xã hội — đội ngũ 19king không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Báo cáo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc.

19king có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên trang chủ 19king.cam tối thiểu 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi thông báo qua email hoặc kênh Zalo/Telegram đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 19king sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hay cách 19king xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email: [email protected]
• Zalo: 19king.official
• Telegram: @19king_support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc di chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày.